Términos y condiciones de compra

DEVOLUCIONES

Conforme a la legislación vigente se puede proceder a la devolución de productos por voluntad del usuario en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido por el cliente. Este tipo de devolución  debe cumplir las  siguientes condiciones  expuestas y  la cumplimentación del documento de devolución.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

• El suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• El suministro de productos  precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.

• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

• Las devoluciones de prendas y calzado no se harán efectivas en caso de que el producto presente signos de haber sido usado o su aspecto presente signos de manipulación.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, sin desprecintar, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario AM WEB DENTAL SUMINISTROS, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Para la devolución de cualquier producto nuestros clientes tienen a su disposición un documento que deberán cumplimentar con los datos requeridos. Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones en su correo electrónico para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones, Deberá enviar los productos sin ninguna demora, incluyendo copia del albarán de entrega dentro del paquete, en un plazo máximo de 7 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

 Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Los gastos de transporte y gestión  originados por la devolución correrán a cargo AM WEB DENTAL siempre que el motivo de devolución le sea imputable. En aquellas devoluciones cuyo material ha sido solicitado de forma errónea por parte del cliente, el cliente se hará cargo de los gastos generados y los portes ocasionados durante la devolución.

 CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.      

AM WEB DENTAL SUMINISTROS, S.L. solo se hará responsable de la devolución y gestión  de aquellos productos   que hayan sido adquiridos a través de este Sitio Web.

GARANTÍAS

Todos los productos que aparecen a la venta en este Sitio Web están avalados por importantes firmas de fabricantes, que ofrecen a los consumidores la mayor calidad y servicio para su uso o consumo. Los fabricantes de los productos  que ponemos a su disposición en este Sitio Web estipulan las  garantías, que serán las aplicables al producto.

La garantías  y servicios pos venta están regulados por el Real Decreto Legislativo 1/ 2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias o manipulaciones indebidas, instalación y/o utilización no conforme.

ENVÍOS

• Los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 horas, se servirán en un plazo de 24 horas, a excepción de aquellos artículos específicos que requieran una entrega de 48 horas.

En los pedidos realizados después de las 13:00 horas el plazo de recepción será entre 24-48 horas, exceptuando aquellos productos que pudieran presentar alguna incidencia en su disponibilidad. Por este motivo puede que su pedido se divida en más de una entrega. 

En caso de envíos fuera de la península o al extranjero los plazos podrían variar, en este caso le rogamos se ponga en contacto directamente con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@amwebdental.com.

• El usuario debe comprobar ante el transportista el buen estado del envío entregado, indicando en el albarán aquellas anomalías detectadas en el embalaje.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

En caso de haber pasado el plazo estimado de entrega y no haber sido recibido el envió es aconsejable que el cliente se ponga en contacto con AM WEB DENTAL  a través de nuestro teléfono o nuestro correo electrónico.

• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que  incluye todo lo que debe, comunicando las incidencias detectadas a  AM WEB DENTAL. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos en el pedido.

• El cliente tiene la opción de indicar la dirección de envió y los horarios habituales de recepción de pedidos. AM WEB DENTAL no se hará responsable de los costes y errores causados en la entrega cuando  los datos facilitados por el usuario no se ajusten a la realidad o sean incorrectos.

• Todos los precios de los productos que aparecen en este sitio web están publicados sin la aplicación del IVA.

PORTES

Los pedidos que superen los 110 € de compra se servirán con portes gratuitos. Los  pedidos que no superen esa cantidad deberán abonar la cantidad de 7.90€ más IVA,  en concepto de gastos de envió. La información del importe de los gastos de envío está referida únicamente a pedidos que se sirvan dentro de la península. Para pedidos a servir fuera de la península o el extranjero, pónganse en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail info@amwebdental.com.

* Las imágenes podrían no corresponderse con el producto real.